Když firemní kultura žene firmu dopředu – jak ji postavit a udržet

Výkon, inovace i motivace zaměstnanců začínají tím, co se ve firmě skutečně děje.

"Firemní kultura je jako orné pole. Tvrdá a nikdy nekončící práce." — Petr Hovorka

Firemní kultura: základní kámen výkonnosti

Když se lídři úspěšných firem zamyslí nad tím, co stojí za jejich výsledky, vedle lidí, štěstí a dobré strategie často zmiňují jedno: firemní kulturu. Ne tu napsanou na plakátech, ale tu skutečně žitou. Takovou, která drží tým pohromadě, pomáhá lidem růst, zvládat změny a přicházet s novými nápady.

Ve firmách, kde jsme spolu s BrandBakers Advisory pracovali, jsme viděli, že právě silná firemní kultura často dělá rozdíl mezi průměrnou a špičkovou firmou. A není to magie – dá se budovat.

Proč lidé pracují – a proč to není jedno

Díky výzkumu Lindsay McGregor a Neela Doshiho víme, že to, proč lidé pracují, přímo ovlivňuje, jak dobře pracují. Vysoce výkonné firemní kultury posilují tři „dobré“ motivy:

• Hra – práce lidi baví, mají možnost si zkoušet nové věci.

• Smysl – věří, že jejich práce má dopad.

• Potenciál – cítí, že je práce posouvá dál.

Naopak firmy, kde převládá tlak (strach, nutnost výkonu kvůli penězům nebo rutina bez smyslu), ztrácí angažovanost i výkon.

Co z toho plyne?

• Lidé pracují líp, když vědí, proč to dělají.

• Motivace není o benefitech, ale o prostředí a kultuře.

• Tlak možná funguje krátkodobě, ale nikdy nepřinese skutečný tah na bránu.

  
  

Firemní kultura přímo ovlivňuje výkonnost firmy

Zní to možná jako klišé, ale máme na to data. Když se měří pracovní motivace napříč firmami, ukazuje se, že:

• Vyšší celková motivace vede ke spokojenějším zákazníkům, vyšší produktivitě a nižší fluktuaci.

• Rozdíl v motivaci mezi dvěma zaměstnanci v jedné firmě může znamenat i 30 % rozdíl v tržbách.

Například v letecké dopravě, kde všichni používají podobná letadla a letiště, právě firemní kultura dělá rozdíl v tom, jak zákazníci firmu vnímají.

Co tedy utváří firemní kulturu?

Nejsou to nástěnky s hodnotami ani motivační citáty. Jsou to procesy, které denně zažíváme:

1. Jak navrhujeme role

• Mají lidé prostor experimentovat?

• Chápou, jaký má jejich práce smysl?

• Mají možnost růst?

U Toyoty lidé navrhují vlastní nástroje přímo na lince. Ve Starbucksu zaměstnanci zkouší vlastní přístup k zákazníkům.

2. Jaké máme firemní hodnoty a vizi

• Žijí se denně, nebo se jen říkají?

• Chápou lidé, komu a čím pomáhají?

Ve firmě Medtronic sledují technici, jak jejich přístroje pomáhají pacientům. V UCB Pharmaceuticals zvou pacienty na porady vedení.

3. Jaké máme motivační a hodnoticí systémy

• Podporujeme spolupráci, nebo soutěž?

• Ocenění přichází včas a za správné věci?

Firmy jako Microsoft a Accenture přestaly hodnotit lidi navzájem proti sobě – protože to ničí motivaci.

Jak firemní kulturu měníme v BrandBakers Advisory

Když pracujeme s firmami na zlepšení kultury, zaměřujeme se na tyto oblasti:

• Strategické workshopy s lídry – pomáháme vyjasnit, kam firma směřuje a proč.

• Nastavení firemních hodnot a chování – konkrétní, srozumitelné, žité každý den.

• Rozvoj manažerů a lídrů – učíme vést s respektem, cílem a smyslem.

• Zjednodušení vnitřní komunikace – tak, aby podpořila smysl, zapojení a spolupráci.

  
  

Co můžeš jako lídr udělat hned

• Ptej se týmu: Co ses tento týden naučil? Jaký to mělo dopad? Co se chceš naučit příště?

• Vysvětluj „proč“ – ne kvůli šéfovi, ale kvůli zákazníkovi, týmu, lidem.

• Umožni lidem experimentovat a dělat věci po svém – i v malém.

• Zajímej se, kam chtějí dojít, a jak jim v tom můžeš pomoct.

  
  

Shrnutí: Firemní kultura není kouzlo. Je to systém.

Silná firemní kultura nevzniká náhodou. Potřebuje péči, stejně jako strategie, finance nebo výroba. Ale na rozdíl od nich má sílu táhnout všechno ostatní. Dobře nastavená kultura dělá z lidí tahouny, ne vykonavatele. A to se počítá.

Chcete se do toho pustit ve své firmě? Ozvěte se nám. Pomůžeme vám to celé nastavit – srozumitelně, prakticky a lidsky.