Expedice 2030: Jak jsme s Tchibo tvořili strategii, která lidi spojuje

Když už úspěšná firma hledá nový směr

Tchibo v Česku a na Slovensku prošlo během krátké doby velkými změnami. Odchod dlouholetého generálního ředitele v roce 2022 byl znát na  atmosféře ve firmě. Spolu s místní změnou se děly změny i v centrále rodinné firmy v Německu a nový CEO Jan Suchánek stál před úkolem uklidnit atmosféru, posílit důvěru a dát lidem jasný směr.

Ekonomicky se firmě dařilo, ale chyběla vize, kam jdeme dál. Management, složený převážně z lidí, kteří ve firmě působí přes patnáct let, se musel vyrovnat s novým stylem řízení i zvýšeným focusem na na výsledky firmy. Přesto zůstala zachovaná silná firemní kultura postavená na respektu a férovosti. Bylo jasné, že nastal čas dát hlavy dohromady a najít společný příběh.

Cíl spolupráce

• sladit management na jedné společné strategii,

• zapojit zaměstnance, aby věděli, jak se mohou na jejím naplňování podílet,

• posílit důvěru v nové vedení a vrátit do hry hrdost a emoce.

A jaký byl obraz budoucnosti? V únoru 2026 se lidé v Tchibu vidí jako jedna rodina – nejen když svítí slunce, ale i když fouká protivítr. Každý tým zná svou roli, zaměstnanci říkají „jsem rád, že jsem tu“ a ptají se „čím já ještě můžu přispět“.

Jak jsme tvořili strategii

Začali jsme úvodním setkáním s celým managementem. Diskuse o tom, kam Tchibo směřuje, byla otevřená, někdy i náročná. Naším úkolem bylo facilitovat, ptát se a zaznamenávat výstupy – a sem tam přidat zkušenost z desítek strategií, které jsme už spolutvořili.

Strategie vznikala na dvou dvoudenních workshopech. Výstupy jsme nechali uzrát a pak je cizelovali do podoby strategického canvasu se šesti částmi.

👉 Jestli chcete dostat lidi na jednu palubu, dostaňte strategii na jednu stránku.

Zapojení zaměstnanců

První ochutnávkou byla celofiremní konference na Lipně, které se zúčastnila polovina zaměstnanců. Moderoval ji Libor Bouček, strategii živě kreslila kolegyně ilustrátorka Jana Skřivánková – a zaměstnanci ji sami pojmenovali: Expedice 2030.

Další krok? Workshopy se středním managementem. Strategii jsme jim nepředstavovali, ale nechali je ji dál rozpracovávat pro své týmy. Právě tady se strategie začíná měnit v každodenní praxi.

Převod strategie do života – další kroky

Úkolem top managementu je zpracovat strategii do úrovně celofiremních ročních cílů a priorit. Tady ale práce nekončí – právě naopak. Tyto cíle se musí dostat až na úroveň jednotlivých týmů.

Proto v Tchibu proběhne v Q4 tzv. realizační plánování. Manažeři a vedoucí týmů v něm zpracují roční cíle a priority svých týmů tak, aby přímo navazovaly na ty celofiremní. Díky tomu každý zaměstnanec jasně vidí, jak jeho práce přispívá k naplňování společné strategie.

Do každodenní praxe se strategie propisuje i dalšími procesy – například do hodnocení zaměstnanců (performance management), kde se kromě výsledků zohledňuje i žití firemních hodnot a rozvoj dovedností. Celé to podporuje interní komunikace:, články v časopise i konkrétní nástroje, jako třeba hodnotové karty.

Výsledky (zatím)

Na měření dopadu si ještě musíme chvíli počkat – proběhne prostřednictvím průzkumu angažovanosti. Už teď je ale jasné, že Tchibo má nový příběh, společný směr a energii, která spojuje lidi napříč firmou.

Co říká HR ředitelka Simona Hryzáková

„Tým BrandBakers stál u zrodu naší nové firemní strategie a vize. Jejich facilitace workshopů byla nejen efektivní, ale i inspirativní. Vytvořili prostředí důvěry a otevřenosti, ve kterém se všichni aktivně zapojili. Jen díky nim jsme dokázali identifikovat klíčové priority a společně vytvořit strategii, která je realistická, ambiciózní a reflektuje naše hodnoty i cíle. Celou spolupráci jsme si užili a těšíme se na další.“