Jak měřit a měnit firemní kulturu

Firemní kultura není něco měkkého okolo byznysu. Je to prostředí, ve kterém se rozhoduje, spolupracuje, vede lidi a naplňuje firemní strategie. A právě proto má přímý dopad na angažovanost zaměstnanců i výkon firmy.

Mnoho firem o kultuře mluví, ale neumí ji popsat. A když ji neumíte popsat, těžko ji můžete měřit nebo měnit.

Takže o tom to vlastně je: firemní kultura rozhoduje o tom, jestli strategie zůstane na papíře, nebo se dostane do lidí.

Co je firemní kultura a proč je důležitá

Firemní kultura je soubor pravidel, zvyků a očekávání, podle kterých firma skutečně funguje. Ne těch napsaných na webu. Těch žitých.

Poznáte ji podle toho:

• jak se ve firmě rozhoduje

• jak spolu lidé mluví

• co se opravdu oceňuje

• jak se pracuje s chybou

• jak funguje spolupráce

• jak vedoucí vedou lidi

  
  

Právě proto je firemní kultura klíčová pro výkonnost firmy. Když funguje, podporuje důvěru, jasnost a spolupráci. Když nefunguje, vzniká tření, opatrnost a únava.

Firemní kultura a angažovanost zaměstnanců

Jak souvisí angažovanost zaměstnanců s firemní kulturou? Zásadně.

Angažovanost nevzniká z benefitů ani z hesel na zdi. Vzniká tam, kde lidé rozumí smyslu své práce, vědí, co se od nich čeká, dostávají důvěru a zažívají férové vedení.

Jinými slovy: angažovanost zaměstnanců je důsledek toho, jak firma funguje každý den.

Pokud chcete zvýšit angažovanost zaměstnanců, nestačí řešit jen náladu lidí. Je potřeba podívat se na firemní kulturu, vedení lidí i to, jak je ve firmě nastavená strategie.

Jak propojit firemní strategii, kulturu a lídry

Tady firmy často narážejí. Mají strategii, někdy i hodnoty, ale jednotlivé části spolu nežijí.

Strategie říká, kam firma směřuje. Firemní kultura určuje, jak se ve firmě pracuje. Lídři přenášejí obojí do každodenní reality týmů.

Když jedna z těchto částí chybí, angažovanost slábne.

Proč firemní strategie nefunguje, když není propojená s kulturou a lídry? Protože lidé nezačnou měnit chování jen kvůli nové prezentaci. Potřebují zažít, že se změna propsala do priorit, rozhodování, spolupráce a vedení lidí.

Company Culture Canvas: praktický rámec pro práci s kulturou

Aby firemní kultura nezůstala jen u obecných debat, je potřeba ji rozdělit do konkrétních oblastí.

Právě v tom pomáhá Company Culture Canvas, který jsme upravili, zjednodušili a přeložili do češtiny. Jeho síla je v tom, že dává kultuře strukturu a pomáhá ji popsat srozumitelně a prakticky.

Zaměřuje se na tyto části:

• poslání

• hodnoty a chování

• spolupráci

• rozhodování

• zpětnou vazbu

• psychologické bezpečí

• rituály

• cíle a priority

  
  

Díky tomu se můžete podívat na firemní kulturu konkrétněji a zjistit, co firmě pomáhá a co ji naopak brzdí.

Jak měřit firemní kulturu

Jak měřit firemní kulturu a jak se liší od měření angažovanosti?

Angažovanost ukazuje, jak moc jsou lidé vnitřně zapojení. Firemní kultura ukazuje, v jakém prostředí pracují.

Jednoduše:

• angažovanost je výsledek

• kultura je prostředí, které ten výsledek ovlivňuje

Proto nestačí jedna otázka na spokojenost. Potřebujete se dívat na konkrétní oblasti, jako je spolupráce, rozhodování, zpětná vazba, psychologické bezpečí nebo hodnoty.

Pomáhá kombinace:

• otevřených otázek

• otázek ano / ne

• škálových otázek

Například:

• Jak se ve vaší firmě podporuje spolupráce mezi týmy?

• Cítíte, že máte dostatečné pravomoci pro svou práci?

• Jak pravidelně dostáváte zpětnou vazbu?

• Cítíte se bezpečně, když sdílíte své názory?

• Jsou firemní hodnoty opravdu vidět v praxi?

  
  

Jak zlepšit firemní kulturu v praxi

Jak zlepšit firemní kulturu? Většinou ne jedním velkým krokem, ale sérií konkrétních změn.

Nejdřív si poctivě pojmenujte, jaká kultura ve firmě dnes opravdu je. Ne jaká by měla být, ale jak ji lidé skutečně zažívají.

Pak si vyberte několik oblastí, které mají největší dopad. Třeba:

• nejasné rozhodování

• slabá otevřená komunikace

• nefunkční spolupráce

• hodnoty, které nejsou vidět v praxi

• vedoucí, kteří neumí vést změnu

  
  

Důležité je zapojit nejen vedení, ale i zaměstnance. Pokud má kultura změnit každodenní praxi, lidé nemohou být jen diváky.

A nakonec změnu přeložte do konkrétní reality:

• jak probíhají porady

• jak se dávají priority

• co vedoucí tolerují

• jak se dává zpětná vazba

• co firma opravdu oceňuje

  
  

Rozvoj lídrů a firemní kultura

Rozvoj lídrů a firemní kultura spolu úzce souvisí. Vedoucí mají obrovský vliv na to, jaká kultura ve firmě skutečně vzniká.

Právě oni překládají strategii do každodenní práce. Právě oni vytvářejí nebo ničí důvěru. A právě oni rozhodují o tom, jestli lidé chtějí, nebo jen musí.

Pokud chce firma změnit kulturu, ale nerozvíjí vedoucí v tom, jak mají vést lidi, dávat jasnost, pracovat se zpětnou vazbou a vytvářet bezpečné prostředí, změna se zastaví.

Jak začít

Začněte jednoduše. Sestavte menší tým, který práci na kultuře potáhne. Připravte společné setkání, ve kterém si popíšete:

• jaká je současná kultura

• jaká kultura by firmě pomohla do budoucna

• co je potřeba změnit jako první

Právě tady se Company Culture Canvas osvědčuje nejvíc. Pomáhá dostat firemní kulturu z obecných pocitů do konkrétních témat.

Chcete firemní kulturu nejen pojmenovat, ale opravdu s ní pohnout? Podívejte se, jak pomáháme firmám zmapovat současný stav a navrhnout kulturu, která podpoří strategii, spolupráci i angažovanost.

Podívat se na mapování firemní kultury

Závěr

Firemní kultura není abstraktní pojem. Je to velmi praktická věc, která ovlivňuje spolupráci, rozhodování, vedení lidí i to, jak dobře se daří dostávat firemní strategii do každodenní práce.

Pokud přemýšlíte, jak propojit firemní strategii, kulturu a lídry tak, aby rostla angažovanost zaměstnanců, začněte u reality. Popište ji, změřte ji a pak ji měňte vědomě.