Jak skvělí lídři dělají lidi viditelné – a proč je to klíčové pro úspěch

Umění ovlivňovat, aby se lidé ve firmě cítili opravdu viděni a oceněni, je zásadní dovednosti lídrů.

V květnu 2025 publikoval Harvard Business Review článek, který zdůrazňuje zásadní, přesto často opomíjenou, dovednost lídrů – umění ovlivňovat, aby se lidé ve firmě cítili opravdu viděni a oceněni (hbr.org).

Proč záleží na pocitu „být viděn“?

Jen 39 % zaměstnanců se silně shoduje, že jim někdo v práci skutečně naslouchá a zajímá se o ně . Tento deficit lidského přístupu vede k nižší angažovanosti, produktivitě i vyšší fluktuaci. Naopak lidé, kteří se cítí viděni a oceněni, jsou loajálnější, kreativnější a výkonnější.

3 konkrétní kroky, jak vidět skutečné lidi

1. Sbírej data, která skutečně pomohou pozorovat lidi

   • Místo běžných frází typu „Jak se máš?“ se zeptej na smysluplnou otázku: „Co ti v posledním měsíci dělalo radost? Co tě teď drží zpátky?“ (linkedin.com).

   • Sleduj nejen výsledek práce, ale i to, jak se lidé cítí v procesu.

2. Naslouchat a ptát se – bez přerušování

   • Aktivně naslouchej. Na konci setkání shrň, co ses dozvěděl.

   • Vyvaruj se multitaskingu (mobil v ruce, e‑maily v pozadí…). Plná pozornost je cesta k důvěře a respektu.

3. Flexibilně uznávat význam jednotlivců

   • Uznání může mít podobu veřejného poděkování (např. v týmovém chatu), ale i osobního vzkazu nebo jednorázového benefitu (např. den home office navíc).

   • Vhodné jsou i osobní milníky – výročí, projekty, které dotyčný dovedl do konce.

Byznys efekt: proč to platí

• Zlepšená angažovanost a retence – lidé zůstávají v prostředí, kde je vidí a váží si jich.

• Vyšší produktivita a inovace – když se cítíme podporováni, zvyšujeme osobní výkon.

• Silnější vnitřní kultura a firemní reputace – atmosféra, kde lidé “vidí” ostatní, vytváří příjemnější brand, který přitahuje talenty.

  
  

✅ Implementace v praxi – inspirace pro české firmy

Krok	Popis	Dopad
Noticing huddle	Krátké týdenní osobní check‑iny – co se povedlo, co tě posunulo, co ti dává smysl?	Lepší porozumění motivaci a potřebám
Recognition board	Sloupek v intranetu nebo Teams, kde lidé oceňují druhé	Viditelné uznání a budování kolektivní kultury
Trénink vedení	Workshopy pro lídry v “soft” dovednostech: naslouchání, empatie, vedení měkkými kouřítky	Systémové zapojení hodnoty “vidění lidí”

V závěru – lidskost jako konkurenční výhoda

Článek HBR apeluje: schopnost „vidět“ člověka – nejen výkon – je dovednost, kterou skvělí lídři musejí rozvíjet . BrandBakers Advisory v tom vidí výzvu i příležitost – proto vybízejme lídry, aby prohloubili svou schopnost naslouchat, ocenit a skutečně vidět lidi. Výsledkem bude kulturní skok i zlepšení byznysových výsledků.

Závěrem 

„Když se lidé ve firmě cítí vidět, rostou angažovanost, výkonnost i loajalita. Nejde o jednorázový ‘plakát na zeď’, ale o každodenní praktiky, které mění kulturu. A kultura je tím nejmocnějším nástrojem moderních lídrů.“