Jak v Démos trade nastartovali angažovanost a sladili firmu jedním směrem

Když za námi v lednu 2024 přišel jeden ze spolumajitelů Démos trade, Jakub Smolík, bylo jasné, že firma stojí před důležitým momentem.

Ve firmě narůstalo to, co brzdí mnoho úspěšných firem: různé představy o směřování, nejednotné priority a rozdílné pohledy na to, jaké chování je vlastně „to správné“.

Z Jakubova prvního e-mailu bylo cítit, že je čas dát všemu jasnější tvar:

„Zabýváme se tématem našich firemních hodnot a jejich zmapováním. Potřebovali bychom člověka, který nás tím provede.“

A my jsme rádi kývli.

1. Proč nás Démos oslovil

Démos trade je silná, zdravá firma s vysoce angažovanými lidmi. Jenže i angažovanost se může tříštit, pokud:

• management netáhne za jeden provaz,

• chybí jednotná vize, cíle a společný jazyk,

• není jasné, jaké chování posilovat a ocenit,

• týmy spolupracují dobře, ale ne tak výkonně, jak by mohly.

Proto společně padlo rozhodnutí: sladit celou firmu jedním směrem a vytvořit celostní strategii, která všem dává smysl a která firmě umožní fungovat samostatně dál – bez externí závislosti.

Jak sladit (management) tým jsme psali v případovce Ladění řídícího týmu: Jak se z jednotlivců stává tým a článku Sladěný řídící tým: základ výkonné firemní kultury.

2. Dvoudenní strategický workshop: okamžik, kdy se všechno potkalo

Na úvodní 2denní workshop se sešlo 18 lidí – spolumajitelé, celý management i manažeři. Pracovali jsme podle našeho strategického canvasu a jasného facilitačního scénáře. O canvasech jsme psali v tomto článku, jsou tam i ke stažení.

Co jsme společně vytvořili

• Vizi 2030

• 6 střednědobých cílů a 6 priorit

• Poslání (misi) → „Jsme spolehlivým partnerem se skvělým servisem pro výrobce nábytku při realizaci interiérů.“

• Firemní hodnoty a očekávané vzorce chování

  
  

Atmosféra byla výjimečná: otevřená, tvůrčí, soustředěná. Lidé na sebe navazovali, doplňovali se, přinášeli silné příklady z praxe i emoce spojené se zákazníky a produktem.

3. Co se děje mezi workshopy, je důležitější než workshop sám

To říkáme často – a v Démosu to platilo dvojnásob.

Workshop je start. Angažovanost vzniká v tom, co tým udělá mezi jednotlivými setkáními.

A tady Démos exceloval.

Co všechno rozjeli po workshopu

• Každá část strategie dostala svého ručitele (člena managementu, který ji dál rozpracovával).

• Proběhla série hodnotových workshopů po celé firmě. Lidé byli nečekaně otevření, sdíleli zkušenosti a přinášeli velmi konkrétní podněty, jak hodnoty přetavit do praxe.

• Strategie visí na stěnách centrály. Je stále na očích, živá, přítomná.

• Pravidelná vyhodnocování se širším týmem. Co se povedlo? Co se mění? Co máme před sebou?

• „Dny otevřených dveří“ mezi týmy. Lidé mohou nahlédnout do práce ostatních, rozumět si a hledat místa vzájemné pomoci.

4. Výsledek? Firma, která jede po nových kolejích sama

Nastavení jasných cílů přineslo větší přehlednost v tom, kam firma směřuje, jaký je společný cíl a jak na něj navazují cíle jednotlivých týmů. Vznikla jasná vize, která dává směr dalším krokům. Zlepšila se také komunikace – zaměstnanci mají prostor vyjádřit svůj názor a jejich podněty jsou aktivně zohledňovány. Postupně dochází k lepšímu propojování týmů a efektivnější spolupráci napříč firmou.

5. Recenze od HR ředitelky

Martina Gulas, HR ředitelka Démos trade, workshop popsala slovy:

„Pomohl nám ujasnit si klíčová témata, pojmenovat to podstatné a nastavit rámec a směr, na kterém jsme mohli dále stavět. Oceňuji Petrovu schopnost dobře číst situaci, klást správné otázky a vést diskuzi tak, aby z ní vznikl konkrétní a smysluplný výstup.“

6. Co dělá tuhle spolupráci výjimečnou

Naše práce se často zjednodušuje na “vedli jste workshop”.Ale to je jen začátek.

Skutečná hodnota je v tom, že firmu postavíme na koleje, po kterých pak dokáže jet sama – bez nás.

A přesně to se v Démos trade podařilo.

• Vedení si převzalo strategii za vlastní.

• Ručitelé táhnou témata dál.

• Hodnoty žijí ve firmě, ne v prezentaci.

• Lidé rozumí smyslu své práce a cestě firmy.

Pro nás je to ideální výsledek.

7. Fotografie: Jak strategie žije ve firmě

„Strategie, mise, cíle a hodnoty jsou dnes vizuální součástí centrály Démos trade. Jsou na očích. V každodenní praxi.“

8. Závěrem

Spolupráce s Démos trade je krásným příkladem toho, že když se strategii věnuje čas, prostor a energie celého vedení, může během pár měsíců změnit každodenní práci stovek lidí.

A že nejde o workshop. Jde o to, co začne po něm.