Vytvořme firemní hodnoty, kterými budou vaši lidé skutečně žít
Většina firem hodnoty už dávno má. Jen zůstaly na plakátu v zasedačce, kde se na ně práší. Smysl ale budou mít jen tehdy, kdy lidem začnou pomáhat v každodenním rozhodování a chování. Tak je spolu pojďme oživit.
Co společně dokážeme
Pomůžeme vám pojmenovat hodnoty, které už ve vaší firmě žijí.
Žádné prázdné fráze vymyšlené od stolu, ale skutečné příběhy a zkušenosti vašich lidí.
Ke každé hodnotě přiřadíme srozumitelné příklady chování.
Místo abstraktního „respekt“ popíšeme, jak vypadá respekt na poradě nebo v e-mailu.
Zajistíme, aby vaši lídři šli příkladem.
Pomůžeme každému najít způsob, jak nové hodnoty promítat do svého chování a inspirovat tak ostatní.
Zapustíme hodnoty do DNA vaší firmy.
Ukážeme vám, jak je promítnout do hodnocení, náboru i osobních rozhovorů, aby se staly skutečným měřítkem úspěchu.
Vytvoříme příběh, který hodnoty představí celé firmě.
Postaráme se, aby se o nich nejen vědělo, ale aby jim lidé rozuměli a přijali je za své.
Co vás čeká:
1× celodenní workshop na tvorbu firemních hodnot,
série workshopů s jednotlivými týmy (obvykle 2–4 skupiny podle velikosti firmy),
pravidelná pracovní setkání v mezičase nad postupem,
doporučení, jak hodnoty propsat do procesů – třeba do hodnocení lidí nebo nástupu nováčků.
Časová náročnost
6–12 měsíců
Výsledky klientů mluví za nás
Naše hodnoty dříve visely v rámečku na chodbě. Dnes jsou živé, protože vzešly z reálných příběhů našich lidí. Slyším je na poradách, manažeři se o ně opírají... A není to jen pocit. Když jsme si udělali interní analýzu, zjistili jsme, že se naši lidé při argumentaci odkazují na firemní hodnoty třikrát častěji než před rokem. Z rámečku na chodbě se stal skutečný nástroj, který nám pomáhá v těžkých rozhodnutích.
Jednatel, rodinná firma
Nejčastější otázky o firemních hodnotách
Odpovědi na otázky, které s firmami řešíme při vytváření firemních hodnot a jejich převádění do konkrétního chování a každodenní praxe.
Nezačínal bych hledáním hezkých slov.
Dobré firemní hodnoty musí vycházet z toho, co je pro firmu skutečně důležité a jaké chování potřebuje podporovat. Část už ve firmě existuje a chceme ji zachovat. Část může být něčím, co potřebujeme do budoucna posílit.
Proto je důležitější než samotný název hodnoty diskuse o tom, co pod ní lidé opravdu myslí. Co znamená spolupráce právě u nás? Jak vypadá odpovědnost? Co je důvěra v konkrétní situaci?
Hodnoty podle nás nejsou hotový plakát. Jsou začátkem důležité dohody o tom, jak spolu chceme ve firmě fungovat.
A teprve když je dokážeme převést do konkrétního chování, začínají být opravdu použitelné.
K tématu si můžete přečíst také: Firemní hodnoty: Dveře ke kultuře, strategii i lepšímu leadershipu
Ne tak, že jim hotové hodnoty představíme a zeptáme se, jestli se jim líbí.
Vedení může nastavit rámec a směr, ale lidé potřebují dostat prostor říct, co jednotlivé hodnoty znamenají v jejich každodenní práci.
Dobře fungují workshopy s různými skupinami lidí napříč firmou. Ptáme se na konkrétní příběhy a situace. Co dělá člověk, který tuhle hodnotu opravdu žije? Co už je jen „tak napůl“? A co ji naopak úplně oslabuje?
Díky tomu se zároveň ukazuje, jak stejné slovo vnímají různé části firmy. A právě tahle diskuse je často stejně důležitá jako výsledná formulace.
Hodnoty pak dostanou jazyk, kterému lidé rozumějí, protože vychází z jejich vlastní zkušenosti.
K tématu si můžete přečíst také: Jak jsme s Notinem pekli firemní hodnoty
To je podle nás úplně klíčové.
Slovo jako důvěra, odvaha nebo spolupráce může pro deset lidí znamenat deset různých věcí. Proto potřebujeme každou hodnotu rozpracovat tak, aby bylo jasné, jak se projevuje v praxi.
Ptáme se: Co dělá člověk, který hodnotu žije dobře? Jak vypadá chování, které je ještě přijatelné, ale není příkladné? A co už hodnotu přímo oslabuje?
Tím se z abstraktního slova stává něco, o čem se dá mluvit při poradě, ve zpětné vazbě, při hodnocení nebo při řešení konkrétní situace.
Hodnota začne fungovat ve chvíli, kdy podle ní dokážeme poznat konkrétní chování.
Rozhodující.
Lidé se neučí hodnoty z plakátu. Učí se je hlavně z toho, co jejich manažer sám dělá, co oceňuje, co koriguje a co naopak nechává být.
Když firma říká, že si váží otevřenosti, ale nepříjemné otázky se trestají, lidé velmi rychle pochopí, která hodnota ve firmě platí doopravdy.
A nejvíc je to vidět ve chvíli, kdy je firma pod tlakem. Když se nedaří plnit plán, přijde problém nebo těžké rozhodnutí, právě tehdy lidé sledují, jestli vedení dál jedná podle hodnot, nebo na ně najednou zapomene.
Hodnoty se do firmy nepřenášejí komunikací. Přenášejí se hlavně rozhodováním a chováním lidí, kteří ostatní vedou.
K tématu si můžete přečíst také: Firemní kultura žije v tom, co lídři dělají každý den
Tím, že je dostaneme do procesů, které lidé skutečně zažívají.
Do výběru nových lidí. Do onboardingu. Do 1:1 rozhovorů. Do zpětné vazby. Do hodnocení výkonu. Do oceňování. Do porad, povyšování i rozhodování.
Právě tam se ukazuje, jestli hodnoty opravdu něco znamenají.
Pokud například mluvíme o spolupráci, ale odměňujeme jen individuální výkon, vysíláme lidem dvě různá sdělení. Pokud chceme odpovědnost, ale všechna rozhodnutí zůstávají u manažerů, hodnota se nemá kde projevit.
Nemusíme hodnoty násilně cpát úplně všude. Potřebujeme ale vybrat procesy, které nejvíc ovlivňují každodenní zkušenost lidí.
Hodnoty ožijí ve chvíli, kdy se podle nich firma začne skutečně řídit.
K tématu si můžete přečíst také: Firemní kultura, která drží firmu pohromadě. A 9 tipů, jak ji budovat každý den
Ne podle toho, kolik lidí je dokáže vyjmenovat zpaměti.
Důležitější je, jestli je lidé dokážou použít v konkrétní situaci. Jestli podle nich umějí pojmenovat dobré chování, dát kolegovi zpětnou vazbu nebo se rozhodnout, co je v dané chvíli správně.
Fungující hodnoty začnou být součástí běžného jazyka firmy. Lidé se na ně odvolávají přirozeně. Manažeři podle nich oceňují dobré chování a korigují to, které firmě nepomáhá.
A vidíme je i v procesech a rozhodnutích firmy.
Hodnota funguje tehdy, když už není potřeba ji neustále vysvětlovat – protože ji lidé poznají v tom, co se ve firmě každý den děje.
K tématu si můžete přečíst také: Oceňování není pochvala. Je to způsob, jak lídři posilují firemní kulturu
garant proDUKTU
